Consulenza fiscale 16 Gen 2022 - 10:17

Novità Naspi 2022: l’assistente virtuale INPS, come funziona?

Di Patrizia Del Pidio

Nuovo servizio INPS di assistenza virtuale per chi richiede la Naspi, vediamo come funziona.

L’INPS ha attivato, con l’inizio del nuovo anno, una novità che potrebbe essere molto utile a tutti coloro che fanno richiesta di indennità di disoccupazione Naspi. Si tratta del nuovo sistema di assistenza virtuale, una novità abbastanza corposa che permette l’accesso anche a chi non è dotato di SPID. Questo porterà benefici a tutti coloro che non si sono ancora dotati di identità digitale.

Ma cerchiamo di capire come funziona la novità introdotta dall’INPS e come può essere utilizzata.

Naspi e assistente virtuale INPS

Al momento il sistema è in fase di sperimentazione e proprio per questo motivo, al momento, è accessibile solo per coloro che hanno accesso all’indennità di disoccupazione Naspi.

Per l’accesso all’assistenza virtuale non è necessario avere l’identità digitale (SPID). Si tratta di una chat che funziona esattamente come quella che c’era in precedenza in cui l’utente INPS può porre domande ed in cui l’intelligenza artificiale fornirà la risposte.

Le strade di accesso all’assistente sono molteplici e nello specifico l’assistenza è disponile nelle seguenti sezioni del sito INPS: Naspi, Naspi anticipata o Faq Naspi. Per poter raggiungere il servizio di assistenza virtuale è raggiungibile anche sfruttando  il servizio MyINPS che, però, richiede l’accesso con lo SPID.

A spiegare il nuovo servizio è lo stesso istituto nel messaggio interno numero 91 del 10 gennaio 2022. L’assistente virtuale potrà fornire supporto all’utente su diverse tematiche legate alla Naspi, all’anticipo Naspi e al modello Naspi-Com.

In questa prima fase il servizio sarà disponibile 7 giorni su 7 ma solo dalle ore 14,00 alle ore 17,00. Solo progressivamente verrà esteso a coprire tutte le 24 ore della giornata.