Autenticazione Noipa fallita e accesso bloccato: come scoprire il problema e come risolverlo
Abbiamo raggruppato in questo articolo alcuni quesiti e FAQ in merito a possibili problemi di autenticazione sul portale NoiPA e accesso fallito.
“Perché non mi arriva la mail di autenticazione al portale Noipa?”
Le ragioni ostative alla ricezione possono essere:
- casella e-mail dell’utente con spazio insufficiente a ricevere posta;
- server di posta che classifica come SPAM il mittente [email protected];
- operazione di identificazione non portata a termine in modo corretto;
- indirizzo e-mail inserito nel sistema non corretto.
Gli stessi punti sono da verificare nel caso in cui non arrivi la mail per il recupero della password.
In caso di indirizzo e-mail non corretto bisognerà chiedere l’aggiornamento dell’Indirizzo di posta elettronica al Responsabile dell’Identificazione Dipendente (RID) della propria Amministrazione, fornendo quello esatto.
Il sistema invierà prima un link via e-mail per la convalida del nuovo indirizzo di posta. L’utente sarà indirizzato ad una pagina in cui inserire il codice fiscale; a questo punto il sistema invierà una seconda e-mail contenente la password provvisoria e un nuovo link per reimpostare la password creata e scelta dall’utente.
Confermata anche questa, l’utente non dovrà fare altro che salvare i dati e cliccare sul tasto ‘Invia’.
“Non riesco ad entrare nel mio account NoiPA il sistema mi dice accesso bloccato utenza non attiva da che dipende?”
Il blocco dell’accesso alla piattaforma si attiva automaticamente quando viene digitata per 5 volte consecutive la password sbagliata (ad esempio senza rispettare i caratteri maiuscoli e minuscoli). In tal caso basta attendere un’ora e si dovrebbe sbloccare da solo.
Attenzione se il problema è stato riscontrato dalle ore 18 del 12 luglio 2019 alle ore 8:00 del 15 luglio 2019 si tenga presente che c’è un blocco temporaneo di tutti i servizi Noipa annunciato e dovuto alla necessità di effettuare dei test sui sistemi di sicurezza online.
